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I tempi di consegna previsti sono dai 5 - 6 giorni lavorativi (dipende dal paese).

I costi di spedizione nei paesi per gli ordini superiori da 250 euro gratuiti altrimenti il costo sara': € 40

I resi sono a pagamento al 50% : il cliente pagerà la spedizione di andata e ASCOT quella di ritorno.

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Politica sulle spedizioni

ASCOT offre la spedizione su tutti i prodotti e verso tutti paesi che risultano selezionabili al momento di indicare l'indirizzo di spedizione.

Verso quali paesi effettuate spedizioni?

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Dove posso trovare lo stato del mio ordine?

Non appena l'ordine viene spedito, riceverà un'e-mail con i dati per il monitoraggio della spedizione. I tempi di consegna previsti, come indicato nella pubblicità, sono indicati in "giorni lavorativi", pertanto i fine settimana e le festività nazionali non dovrebbero essere prese in considerazione.

Posso ritirare il prodotto ordinato presso i negozi o gli uffici di ASCOT?

Si, è possibile. Abbiamo  due punti  di vendita a Napoli  dove è possibile ritirare l'ordine: 
1) via Toledo, 149
2) via Chiaia, 72 

POPOLITICA DI RITORNO E RIMBORSO

L'acquirente si assume la responsabilità di inserire un indirizzo di consegna corretto. Qualora qualcosa dovesse andare storto con la spedizione di un ordine per via di un indirizzo di consegna comunicato erroneamente dall'acquirente, ASCOT declina sin d'ora qualsiasi responsabilità per l'eventuale smarrimento (parziale) della spedizione. Nel caso in cui ASCOT avesse bisogno di ulteriori informazioni relative a un determinato indirizzo di consegna, l'acquirente potrà essere contattato da ASCOT con la richiesta di fornire ulteriori informazioni. Nel caso fossero necessarie ulteriori informazioni relative all'indirizzo di consegna, potrebbe verificarsi un ritardo nella consegna.

ASCOT farà ogni ragionevole sforzo per consegnare il prodotto ordinato presso l'indirizzo di consegna indicato entro i termini di consegna previsti. 

Se una determinata consegna dovesse subire un ritardo o nel caso in cui non fosse possibile effettuarla o effettuarla solo parzialmente, l'acquirente verrà informato di tale eventualità nel più breve tempo ragionevolmente possibile dopo aver effettuato l'ordine. In questo caso, l'acquirente avrà facoltà di recedere dal contratto senza alcun addebito.

Nel caso in cui l'acquirente dovesse ricevere un prodotto che non ha ordinato, dovrà darne comunicazione ad ASCOT nel più breve tempo possibile (entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine) via e-mail (o tramite la pagina di contatto del Sito). In tal caso, l'acquirente provvederà ad effettuare la spedizione per il reso del prodotto dopo aver ricevuto apposite istruzioni da ASCOT, che si farà carico delle spese di spedizione e che successivamente provvederà a spedire all'acquirente il prodotto corretto, sempre che quest'ultimo si sia attenuto scrupolosamente alle istruzioni fornite da ASCOT per effettuare il reso.

Nel caso in cui un prodotto consegnato all'acquirente risultasse danneggiato o incompleto, l'acquirente sarà tenuto a darne comunicazione al servizio clienti di ASCOT nel più breve tempo possibile (entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine)

 

 Sarà ASCOT a decidere come risolvere la problematica insorta. Il cliente dovrà sempre informare ASCOT nel caso sopra menzionati e attendere che il servizio clienti di ASCOT gli fornisca istruzioni sul da farsi.

Nel caso in cui un ordine spedito o in procinto di essere spedito da ASCOT all'acquirente andasse smarrito o risultasse sparito o nel caso in cui l'acquirente dovesse sostenere di non aver mai ricevuto la merce ordinata (nonostante dai dati di monitoraggio della spedizione o dalle informazioni in possesso del vettore risulti il contrario), verrà avviata una procedura di reclamo presso il vettore. Prima di ottenere qualsiasi rimborso o di effettuare una nuova spedizione, sarà necessario attendere il risultato della procedura in questione. L'acquirente dovrà prestare la piena collaborazione fino alla chiusura della procedura di reclamo presso il vettore. Nel caso una spedizione fosse stata smarrita a causa di un errore imputabile al vettore (e una volta completata la procedura di reclamo presso quest'ultimo), ASCOT effettuerà il rimborso a favore del cliente o cercherà di rispedire il prodotto ordinato.

Qualora una spedizione non fosse recapitata all'indirizzo dell'acquirente (o presso il punto di prelievo) entro 14 giorni dalla data di spedizione, l'acquirente sarà obbligato a darne comunicazione al servizio clienti di ASCOT tramite e-mail entro 14 giorni (pertanto, entro e non oltre 28 giorni dalla data di spedizione).

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